京都府緊急就労支援事業費補助金事業観光人材育成リカレント教育プログラムについて
事業概要
新型コロナウイルス感染症により、離職等の経済的な影響を受けた方や、非正規雇用労働者等の就職に向けたビジネススキルの向上等のため、オリジナルで実効性の高い短期雇用型研修を開講いたします。新しい時代の京都観光を担うに相応しい、即戦力となる地域の実践的な観光人材の育成プログラムです。
プログラムでは、ホテルをはじめとする観光産業で活躍することをめざし、業界の概要を理解し、基本的な身だしなみや立ち居振る舞いから、ホテルにふさわしいワンランク上の接客対応能力を身につけるとともに、宿泊・料飲・宴会の各部門で必要な基本知識とスキルを習得することをめざします。また、観光関連産業で働くことの意義や正社員として働くために必要な知識を学べる内容を加え、就労に対する意欲を高めていただくことができます。
対象人数は100人で、形態はオンラインを中心とすることによって、京都府全域から参加可能な開講形式としています。受講料無料で、研修受講につき日当も支給されます。
スケジュールは、30時間相当分の研修を実施した後、1か月間のインターンシップ（有給）を経験いただき、その後の就職支援につなげることをめざします。
プログラムの流れ
- ①受講申し込み
- 専用フォームより申し込み
- ②短期雇用型研修受講
- オンライン研修を受講（1ヶ月で30時間）
- ③インターンシップ先ホテルのマッチング
- 就労先の希望を聞き双方マッチング
- ④有給ホテルインターンシップ
- 企業と雇用契約（1ヶ月:30日）
- 企業にて1ヶ月のインターンシップ
- ⑤インターンシップ先のホテルで継続雇用
- インターンシップ後の労働条件を確認
- 双方合意のうえ雇用継続
スケジュール
- 短期雇用型研修実施（日当有）
- 【11月生】2022年11月7日～30日
- 【12月生】2022年12月5日～30日
- 【１月生】2023年1月10日～31日
- 有給インターンシップ実施（1か月）
- 【11月生】2022年12月1日以降
- 【12月生】2023年1月1日以降
- 【１月生】2023年2月1日以降
多彩な講師陣
リソーセスジャパン
代表取締役社長
Webマーケティング
Webマーケティング
Instagramコンサルタント
カリキュラム
ホテルをはじめとする観光産業で活躍することをめざし、業界の概要や必要な知識やスキル、身だしなみや立ち居振る舞いを身につけ、就労に向けてスキルアップいただけます。
- ①【オンデマンド】ホスピタリティサービスの実践（5時間）
接客にふさわしい立居振る舞い、TPOに応じた会話などを学びます。
- ホスピタリティサービスの基本
- 接客にふさわしい言葉遣いと表現の工夫
- お客さまに関する知識
- ホスピタリティの実践とコミュニケーション
- 円滑な対人コミュニケーション
- ②【オンデマンド】ホテル・旅館概論（5時間）
ホテル・旅館の組織体制やマーケティング戦略などを学びます。
- ホテル・旅館の組織、体制について
- ホテル・旅館の危機管理
- ホテル・旅館の商品
- ホテル・旅館のマーケティング戦略
- レベニューマネジメント
- ③【オンデマンド】宿泊・レストランサービス（5時間）
フロントなど各部門の役割や業務、サービスの流れなどを学びます。
- ホテル・旅館の組織から見た宿泊部門を解説
- レセプション＆フロント業務の内容を解説
- 客室業務・ハウスキーピングを解説
- ホテルとレストラン・料飲サービス
- レストランサービスの考え方＆サービスの流れ
- ④【オンデマンド】ホテル・旅館のWebマーケティング（5時間）
SNSの活用方法や情報リテラシーなどを学びます。
- 最先端のWebマーケティング
- SNS映えする写真の撮り方
- SNS運用の基本
- SNSターゲティングと集客
- SNSの運用ガイドライン
- ⑤【ライブ】ホテル接客英会話（5時間）
接客英会話のマナーやケースごとの英会話を学びます。
- マナーと応対（接客英会話のマナー、基本電話表現、予約対応）
- チェックイン（チェックインでの会話）
- 館内案内（お部屋への案内、館内案内、客室案内）
- ケースごとの会話（エレベーター、クレーム対応、緊急時対応）
- チェックアウト（チェックアウトでの会話、観光案内）
- ⑥【オンデマンド】キャリアデザイン（5時間）
自己分析や自己PR、面接のポイントなどを学びます。
- オリエンテーションとマインドセット
- 自己分析
- 自己PRの抽出
- 自己PRの実践
- 面接対策
有給インターンシップ
30社を超える受け入れ企業様があります。
- ホテル
- hotel GOCO stay 京都四条河原町
- THE GATE HOTEL 京都高瀬川 by HULIC
- イビススタイルズ京都ステーション
- エースホテル京都
- パーク ハイアット 京都
- ヒルトン・ガーデン・イン京都
- ホテルオークラ京都 岡崎別邸
- ホテルテトラ京都駅前
- ホテル北野屋
- メルキュール京都ステーション
- 株式会社 ジェイアール西日本ホテル開発
- 株式会社 ホテルエムズ
- 京阪ホテルズ＆リゾーツ
- 京都セントラルイン
- 四条河原町温泉 空庭テラス京都
- 二条ホスピタリティ 合同会社
- 有限会社 高雄観光ホテル
- HOTEL THE MITSUI KYOTO（三井不動産リゾートマネジメント株式会社）
- 株式会社 坂のホテル京都
- 東急ハーヴェストクラブ京都鷹峯
- ROKU KYOTO, LXR Hotels & Resorts
- nol kyoto sanjo
- ホテルシャトレーイン京都
- 旅館
- なごみの輪
- なごみ宿 都和
- 株式会社 ハトヤ瑞鳳閣
- 花伝抄
- 奥伊根温泉油屋グループ
- 飲食店
- レストラン NOANOA（有限会社 雪屋）
- 株式会社 丸由
- 株式会社 品川
- 株式会社 松尾温泉 京料理 鳥米
- 祇園 そのう
- 京夕け 善哉
- 京料理 旬味旬彩 太一
- 御料理 味舌
- 合同会社 蔵之助
- 有限会社 やました
- 有限会社 昌栄庵
- 竹林本店